Forum Budowlane - Stolarka - Odp: Jakie okna PCW?

• Posty: 33
• Pierwszy post: 29 wrzesień 2009

• Wysłany: pon, 1 luty 2010 o godz. 16:48

  Temat postu: Odp: Jakie okna PCW?

w ostatnim czasie spotkałem się z problemem przyjęcia reklamacji na okna firmy BUDVAR. Okna były założone przez autoryzowanego dystrybutora firmy BUDVAR - PATI z Bielska-Białej. Po 3 miesiącach od momentu założenia, podczas grudniowych mrozów, nastąpiło pęknięcie wewnętrznej szyby. Szyba pękła samoistnie w rogu okna. Na złożoną reklamację firma BUDVAR za pośrednictwem wspomnianej firmy "PATI" odpowiedziała odmownie w ciągu dwóch dni. Nie dokonali żadnych oględzin ani ekspertyzy. Po prostu spuścili klienta po brzytwie.

Dopiero zwrócenie uwagi na sposób załatwienia poskutkowało pojawieniem się przedstawiciela firmy, który zweryfikował uszkodzenie. Po ściągnięciu listwy bocznej okazało się, że pęknięcie poszło od krawędzi szyby. Jak sam przedstawiciel stwierdził, uszkodzenie to nie mogło nastąpić z winy użytkownika. Musiało mieć miejsce przy produkcji, transporcie, montażu. Naprężenia wywołane mrozami wydobyły tylko wadę.

Oczywiście "BUDVAR" za pośrednictwem firmy "PATI" po raz wtóry (tym razem już po 10 dniach) przysłało identyczną odmowę - gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.

Pozostaje Sąd Konsumencki, ekspertyzy itd. Sprawa (w ocenie specjalistów) jest bez problemu do wygrania. Niemniej jednak żenujące jest, że firma zamiast budować swoją markę, działa na przekór zaoszczędzając przy tym do 150zł (m2 szyby kosztuje producenta 50zł).

To tak dając pod rozwagę kolejną markę.